Preguntas frequentes

En Zapacucos puedes comprar desde España Penínsular. Por razones logísticas, no suministramos actualmente a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Estamos trabajando para alcanzar estas zonas lo antes posible. No obstante, si deseas comprar desde alguna de las zonas no contempladas, puedes ponerte en contacto con nosotros por e-mail a info@zapacucos.es o por teléfono al 981 91 41 76 y tramitaremos tu pedido personalmente. Informándote del tiempo de recepción que tendrá el envío y los costes adicionales que pueda tener.

Para compras desde fuera de España puedes ponerte en contacto con nosotros por e-mail, en info@zapacucos.es o por teléfono en el +34 981 91 41 76 y tramitaremos tu pedido personalmente, informándote, del tiempo de recepción y los costes adicionales que pueda tener.

Registrarte en www.zapacucos.es, te agilizará el proceso de compra y nos permitirá informarte antes, de todas las ventajas y promociones de la Web. Una vez registrado, puedes tener acceso siempre a tus datos y modificarlos cuando quieras. Puedes anular tu cuenta si lo deseas enviando un e-mail a info@zapacucos.es. Tendrás información de tus pedidos y un registro de ellos. Puedes guardar productos favoritos. También, podrás hacer un seguimiento de los que tengas pendientes de recibir. Igualmente, puedes registrar varias direcciones de envío y tener información de las promociones y novedades, antes de que salgan publicadas en www.zapacucos.es. Tendrás también acceso a las promociones, concursos y sorteos que www.zapacucos.es hace sólo para usuarios registrados. Es recomendable pero no es obligatorio.

Por supuesto, como cliente invitado. Simplemente introduciendo sus datos de envío, correo electrónico y teléfono podrá comprar sin ningún problema.

Para registrarte en www.zapacucos.es, sólo tienes que hacer clic en el botón “mi cuenta”, que está en el lado superior derecho de la pantalla. En la opción “mi cuenta” tendrás acceso a registrarte como nuevo usuario.

Si has olvidado tu contraseña, haz clic en ¿has olvidado tu contraseña? y te enviaremos al momento, otra nueva a tu e-mail. Si quieres cambiar tu contraseña, accede a tu cuenta de usuario registrado y haz clic en la opción de Información de la cuenta.

Si tienes cualquier consulta o duda estamos a tu disposición. Puedes contactar con nosotros: - Por e-mail en: info@zapacucos.es - Por teléfono en: 981 91 41 76 - Por facebook en: www.facebook.com/zapacucos.

www.zapacucos.es funciona 24 horas, los 365 días al año. Nuestro Departamento de atención al cliente está disponible de 10:00 a 13:30 y 17:00 20:30 de lunes a viernes./p>

En los productos, puedes encontrar el nombre y una descripción donde explica detalladamente, el lugar de fabricación (en Zapacucos el 100% de los productos son fabricados en España), la composición de los materiales, los colores y tallas disponibles, así como las características más relevantes del artículo. También, en la pestaña de composición, puedes ver el tipo de material empleado para fabricar el exterior del zapato, el forro, la plantilla y la suela. Para cualquier información adicional del zapato, tienes a nuestro Departamento de Atención al Cliente siempre a tu disposición en el e-mail info@zapacucos.es o por teléfono en el 981 91 41 76.

Todos los artículos presentes en www.zapacucos.es, están disponibles en stock. El sistema indica las tallas y los colores disponibles a tiempo real. En caso de que no tengas disponible la talla, o el color que elijas, puedes hacer clic en la pestaña de “avísame”. Te avisaremos por e-mail cuando ese producto esté disponible en nuestros almacenes.

En www.zapacucos.es puedes encontrar una gran variedad de zapatos. Siempre de fabricación española y de la más alta calidad. Nuestra colección, aporta el zapato de siempre con un toque moderno. Los diseños clásicos y los propios están en línea con la tendencia más actual. En el menú, puedes elegir entre calzado para Bebés, Niña, Niño y también para las Mamás o Papás. Dentro de la variedad puedes encontrar: Bailarinas, Abarcas, Botas, Sandalias, Mocasines, Naúticos, Merceditas, Pepitos, Zapato inglés o Galés, Botas Chelsea, Blucher, Bambas, Bota Safari o Pisacacas, Zapatillas de casa, Zapato Colegial, Deportivos etc. Siempre con gran variedad de colores y materiales de primera calidad en piel cien por cien legitima, lona, algodón etc. Plantillas transpirables, y zapatos con diseños y refuerzos específicos para cuidar los pies de los más peques y también de los mayores.

El tiempo de reposición, varía desde 24 o 48 horas en algunos modelos hasta 15 o 20 días para otros. Puede que el modelo no se reponga si nos encontramos finalizando la campaña. Si necesitas información adicional, estamos a tu disposición. En el botón de contacto o por teléfono puedes ponerte en contacto con nosotros.

Si. A lo largo de las campañas de Primavera-Verano y Otoño-Invierno se incorporaran novedades. Puedes estar siempre informado, siguiéndonos en Facebook en www.facebook.com/zapacucos

Nuestra Web www.zapacucos.es esté diseñada para ofrecerte una experiencia de compra intuitiva y cómoda. Puedes navegar por el menú y escoger el calzado de tu elección. En la ficha de producto, podrás escoger la talla y el color y el número de unidades que desees. Una vez decidid@. Puedes hacer clic en el botón “añadir al carrito”. El producto subirá al carrito de compra. El carrito está siempre presente en la parte superior derecha de la pantalla y te aporta información de la cantidad de producto que tienes escogidos. Al añadir cada producto, el sistema te preguntará si quieres seguir comprando o prefieres finalizar compra. Una vez tengas decidida tu compra, puedes finalizarla haciendo clic en el icono del carrito de compra. Podrás visualizar aquí, el carrito completo. Añadir o rectificar cantidades. Seguir comprando, si se te hubiese olvidado algo o finalizar el proceso de compra, escogiendo la modalidad de pago, envío y rellenar los datos necesarios para que podamos llevártelo a casa.

Si. Todos los precios presentes en www.zapacucos.es incluyen IVA.

Si deseas anular tu pedido, ponte en contacto con nosotros en el e-mail info@zapacucos.es o por teléfono en el 981 91 41 76 y tramitaremos la anulación manualmente.

Los medios de pago que puedes utilizar son: - Tarjeta de crédito o débito - Transferencia - Contrareembolso

En www.zapacucos.es te garantizamos que el pago es 100% seguro. Utilizamos un sistema de cobros por tarjeta securizado. Zapacucos no tendrá en ningún momento, conocimiento de tus datos bancarios ni de la tarjeta. Tampoco quedarán guardados, en ninguna base de datos. El sistema, pondrá a tu disposición una pasarela de pagos segura donde podrás tramitar el pago con tarjeta de forma totalmente anónima.

(1) Los gastos de envío son gratuitos a partir de 49.99€ en España peninsular. 

Por supuesto. Si no te convence el producto en un plazo máximo de 15 días naturales, puedes devolverlo enviándonos un mail a info@zapacucos.es con el asunto “devolución”, indicando tu nombre, teléfono, número de pedido y el producto que devuelves. Te enviaremos un correo con la etiqueta de devolución y las instrucciones. Las devoluciones siempre se hacen en un Inpost(punto pack). El coste de devolución(de uno o más artículos) es de 4€, que se descontará del importe original del producto(sin contar los gastos de envío o contra-reembolso) al hacer el abono. Deberás entregarlo en cualquier Inpost(punto pack)más cercano. Puedes empaquetarlo en la misma bolsa en la que te llegó u otra y pegar la etiqueta por fuera de la caja. 

Ofrecemos un cambio de talla gratuito, que se hará siempre por Inpost(punto pack), enviándonos un mail a info@zapacucos.es con el asunto “cambio de talla”, indicando tu nombre, teléfono, número de pedido y el producto que quieres cambiar. Para más información llame al 981914176 o envía un correo a info@zapacucos.es. Una vez hecho el primer cambio, si se desea realizar un nuevo cambio, será el cliente el que se encarga del coste del envío. NO se admiten cambios en los artículos de ÚLTIMAS TALLAS.

Te proporcionamos un código localizador del envío dónde podrás ver el estado del envío en cada momento en Correos Express en la sección localizador de envío. Para más información te podrás poner en contacto llamando al 981 91 41 76

Si no estás en la dirección de entrega del pedido harán un segundo intento de entrega, de todas formas te llaman por teléfono.

Te recomendamos que, una vez recepciones la compra compruebes con el transportista, si la mercancía viene en las condiciones apropiadas. Siempre, si notas algún defecto o golpe en el embalaje. Si hubiese defecto, debes sacarle una foto y enviárnosla a info@zapacucos.es Nos haremos cargo, de recogerte la mercancía defectuosa y entregarte otra en perfectas condiciones.

Si. puedes poner una dirección diferente a la habitual para la recepción de la mercancía. En tu cuenta de registrado, puedes poner todas las direcciones que quieras. Esto te puede facilitar, el envío a una dirección distinta por si estuvieses de viaje o simplemente, enviar un regalo a un amigo a la dirección que nos indiques.

El plazo para devolver un producto son 15 días naturales desde la recepción del pedido.

Una vez recogido el producto y comprobado en nuestras instalaciones. Te será reembolsado el dinero(descontando los gastos de devolución que son 4€), en un plazo nunca superior a 15 días, desde la recepción por nuestra parte, del producto devuelto, y siempre utilizando el mismo canal por el que hayas realizado el pago. En caso de pago por transferencia bancaria, deberás indicarnos un número de cuenta para hacer el abono, .