INFORMACIÓN LEGAL
Para dar cumplimiento a lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y resto de normativa aplicable, a continuación, se detalla la información general del titular y responsable del dominio www.zapacucos.es y sus sitios web asociados, blog y subdominios (en adelante sitio web).
RAZÓN SOCIAL: María José Filgueiras Dans
NOMBRE COMERCIAL: ZAPACUCOS
CIF.: 79321938K
Domicilio: Calle Torreiro 15, bajo, 15003, A Coruña, España
Dirección electrónica: info@zapacucos.es
LISTA DE DOMINIOS, SUBDOMINIOS, FOROS Y BLOGS:
http://www.zapacucos.com
http://www.zapacucos.es
AVISO LEGAL
Condiciones generales de uso de la web
En este documento se establecen las Condiciones Generales de uso de la plataforma de comercialización online www.zapacucos.es y sus sitios web asociados, cuya titularidad ostenta María José Filgueiras Dans, en adelante ZAPACUCOS.
El acceso y utilización de los servicios y contenidos que facilita este sitio web supone la aceptación de estas condiciones generales, y de su política de protección de datos, que serán de aplicación sin perjuicio de las condiciones particulares o especiales que, en su caso se establezcan. Le rogamos, por tanto, lea detenidamente este documento. ZAPACUCOS se reserva el derecho de modificar y actualizar periódicamente las presentes condiciones de uso, así como las específicas de cada servicio.
Propiedad intelectual e industrial.
A menos que expresamente se indique lo contrario, todos los contenidos de este sitio web, incluyéndose a título enunciativo y no limitativo: textos, imágenes, sonidos, animaciones, gráficos, logos, diseños, botones, aplicaciones informáticas, bases de datos, así como su diseño, estructura de navegación, los dominios www.zapacucos.es y www.zapacucos.com; código fuente y programación, marcas y nombres comerciales son titularidad de ZAPACUCOS o dispone de la licencia necesaria para su uso.
Exclusiones y limitaciones de responsabilidad.
Las opiniones vertidas en los artículos, trabajos, foros, listas de correo, y similares que proporciona este sitio web pertenecen a su autor y no reflejan necesariamente los puntos de vista de ZAPACUCOS. Los textos que aparecen se ofrecen con una finalidad. Asimismo, en este sitio pueden aparecer enlaces con otros sitios web de terceros, sobre los que ZAPACUCOS, no tiente control alguno. Esta información se proporciona sin que ello suponga la aprobación de su contenido, ni la existencia de ningún tipo de asociación entre ZAPACUCOS y las personas o entidades que los operan, ni garantiza la ausencia de virus u otros elementos en los mismos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, en los documentos o los ficheros de usuario, excluyéndose toda responsabilidad por los daños de cualquier clase causados al usuario por estos u otros motivos.
Ley aplicable y fuero.
Estas condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de ZAPACUCOS.
PRIVACIDAD
POLITICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCION DE DATOS
Cualquier dato de carácter personal que el Usuario proporcione para la utilización de los contenidos del sitio web, o como consecuencia del envío de correos electrónicos, estará sujeto a lo establecido en esta política de privacidad y protección de datos. En todo caso, los datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).
¿Quién es el responsable de los tratamientos de sus datos?
Identidad de la responsable: la anteriormente citada en INFORMACIÓN LEGAL
¿Con qué finalidad tratamos sus datos?
Los datos facilitados se incorporarán a los ficheros de datos de ZAPACUCOS, donde tratamos la información de nuestros usuarios para:
* Gestionar la compra-venta de productos del portal www.zapacucos.es:
El principal tratamiento de datos que realizamos es la administración y gestión del servicio de venta online del portal, llevando a cabo asimismo las labores administrativas y comerciales necesarias para garantizar la preparación, cobro y entrega de los productos, así como el servicio preventa y post venta que pueda ser necesario.
* Mantener la relación comercial con nuestros usuarios.
Trataremos los datos para tramitar encargos y solicitudes, así como para dar respuesta a las consultas o cualquier tipo de petición que realicen nuestros usuarios.
* Cumplimiento de las obligaciones legales:
Tratamos los datos para el cumplimiento de las obligaciones de carácter legal establecidas en la legislación española, por ejemplo, la elaboración de nuestra contabilidad e impuestos.
* Comunicarnos con nuestros usuarios y realizar acciones comerciales:
Usamos la información para contactar y comunicarnos con nuestros usuarios con el fin de dar respuesta a sus comunicaciones. Igualmente, enviamos información respecto de nuestros productos, programas de fidelización, novedades, promociones y similares, principalmente a través de correo electrónico y medios informáticos. Cuando detectamos procesos de compra sin finalizar podemos enviar comunicaciones por correo electrónico para informar de ello y sugerir que continúe.
¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
La información contable y fiscal que pueda derivarse de la relación entre ZAPACUCOS y el usuario se conservará durante 6 años para cumplimiento de la normativa fiscal. El resto de información del usuario, la relacionada con la actividad con ZAPACUCOS y su portal web se conservará y tratará de forma indefinida, hasta que el usuario solicite su cancelación o manifieste su oposición al tratamiento de datos con tales fines, en cuyo caso, los datos serán bloqueados y conservados durante 3 años a los efectos de demostrar el cumplimiento de ZAPACUCOS en relación a sus obligaciones respecto de la normativa de protección de datos, sociedad de la información y publicidad.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de los datos personales?
La base legal para los tratamientos relacionados con la prestación del servicio es la ejecución del contrato entre el usuario y ZAPACUCOS. La base legal para el resto de los tratamientos de datos es el consentimiento otorgado en los formularios cubiertos por el usuario y el interés legítimo.
¿A qué destinatarios se les facilitarán los datos?
Están previstas las siguientes comunicaciones, cesiones y transferencias de los datos de los usuarios de ZAPACUCOS:
* A los proveedores de ZAPACUCOS. Los proveedores que presten servicios que por su naturaleza sea necesario el acceso, custodia, o tratamiento de los datos de los usuarios de la plataforma, tales como: mensajerías, asesores, desarrolladores, etc...., tendrán acceso a los datos de forma legítima como consecuencia del contrato de prestación de servicios, encargo del tratamiento y compromiso de confidencialidad que suscriben con ZAPACUCOS. Igualmente, podemos utilizar los servicios de Google Ads para la gestión, segmentación y emisión de campañas de marketing digital.
* Procesamientos de datos fuera de la Unión Europea: ZAPACUCOS puede contratar su infraestructura virtual para el almacenamiento, copias de seguridad, envío de correos electrónicos y segmentación y emisión de campañas de marketing a proveedores cuyos sistemas pueden estar establecidos en terceros países. Estos tratamientos de datos transfronterizos se realizan, de conformidad con el artículo 46 del GDPR, mediante la suscripción de las Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea como garantías adecuadas para el tratamiento de los datos.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si ZAPACUCOS trata sus datos personales. Los interesados tienen derecho a retirar el consentimiento otorgado a ZAPACUCOS en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento basada en el consentimiento previo. Las personas interesadas tienen derecho acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los que resulten inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. Los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. ZAPACUCOS dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Para ejercer los derechos el usuario podrá enviar su solicitud escrita a la dirección postal o electrónica de ZAPACUCOS indicadas anteriormente en esta política.
CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
A continuación, se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.zapacucos.es (en adelante ZAPACUCOS), tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web. Solo se realizan ventas dentro de España Peninsular. ZAPACUCOS guardará la información de cada venta con inclusión de los datos del cliente, los productos adquiridos, forma de pago, lugar de entrega y el resto de las circunstancias relativas a la compra de los productos. En todo caso, el contrato se remitirá a las presentes Condiciones Generales como regulación de las obligaciones entre las partes. El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en algún otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
ZAPACUCOS se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a su modificación. La aceptación del presente documento conlleva que el Usuario:
- Ha leído, entiende y comprende las presentes Condiciones Generales de Compra.
- Que es una persona física con capacidad suficiente para contratar y reúne las condiciones legales para celebrar el contrato de compraventa llevado a cabo mediante esta web.
- Que asume todas y cada una de las obligaciones aquí establecidas, las cuales van a regular el presente proceso de compra.
IDENTIDAD DE LAS PARTES
Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados es ZAPACUCOS (de acuerdo a los datos del aviso legal), y de otra, el Usuario, identificado en el sitio web mediante una dirección de correo electrónico y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre ZAPACUCOS y el Usuario en el momento en que éste la acepta al marcar las casillas correspondientes. La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
El Usuario, tras la lectura de las presentes condiciones generales y su aceptación, podrá realizar el pedido del Producto a través de la web www.zapacucos.es. En cualquier caso, la verificación de los términos del pedido será responsabilidad única del Usuario y el proceso de compra no se podrá iniciar hasta que el Usuario no haya remitido la confirmación de los términos del pedido.
SELECCIÓN DE PRODUCTOS
La Selección de productos será efectiva cada vez que el Usuario pulse sobre los iconos de compra en los que será visible la palabra "comprar", "añadir a la cesta", "compra ahora" o expresiones similares. Se podrán realizar distintas selecciones, que serán acumuladas en el cesto virtual o "carrito".
MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS:
- Mediante tarjeta de crédito:
- Sin recargo, y de tramitación inmediata una vez aceptado el cargo en la tarjeta.
- Mediante transferencia o ingreso en cuenta bancaria:
- Sin recargo. La tramitación del pedido será retenida hasta la comprobación del ingreso. El pedido puede ser anulado en el caso de que no se confirme el ingreso en cuenta o transferencia bancaria en un plazo de 3 días desde la fecha del pedido. Las transferencias se deben realizar en euros, y las comisiones corren a cargo del Ordenante.
- Contra reembolso:
- Esta forma de envío tiene una comisión mínima de 4 € para los envíos.
- Bizum
- Sin recargo
ENTREGA DE PEDIDOS
Dirección de entrega: Una vez culminado el proceso de compra, le enviaremos a la dirección designada los productos adquiridos. Por ello, el Usuario es responsable de la veracidad y corrección de dicha dirección postal, no haciéndose responsable ZAPACUCOS de los errores en la entrega ocasionados por problemas asociados a direcciones erróneas o incompletas.
Plazo de entrega: La entrega del producto comprado se efectuará en un plazo aproximado de siete días laborables.
PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Precio de los productos: El precio válido de cada producto para entregas en el territorio peninsular español es el publicado en nuestro sitio web, y se designa por unidad de producto. El precio puede ser actualizado o modificado por ZAPACUCOS en cualquier momento y sin previo aviso. En todo caso, ZAPACUCOS aplicará a los productos adquiridos el precio publicado en el sitio web existente en el momento de culminar el proceso de compra de éstos.
Ofertas: En el sitio web pueden incluirse ofertas o promociones sobre determinados productos o conjunto de éstos, pudiendo ZAPACUCOS modificar el objeto y condiciones de las diferentes ofertas sin previo aviso. En todo caso, se aplicará a las compras efectuadas las ofertas vigentes en ese momento sobre los productos adquiridos.
Errores o incorrecciones en el precio o condiciones de productos: En el caso de que se detecte por ZAPACUCOS la existencia de un error o incorrección en el precio o cualesquiera otras condiciones de los productos, se procederá a la inmediata corrección de éste en el sitio web. Esta modificación de precio no afectará a las compras ya realizadas del modelo anteriores a la modificación del precio.
Imagen de los productos: Las imágenes y características de los productos contenidos en nuestro sitio web se ajustan a la realidad. No obstante, el fabricante del producto puede efectuar variaciones de diseño, o modificaciones no sustanciales de los componentes, características o prestaciones de los productos sin que dichas modificaciones supongan merma en la calidad o utilidad del producto. Igualmente, las imágenes asociadas a cada producto pueden sufrir modificaciones, por lo que ZAPACUCOS realiza un constante trabajo de actualización de éstas. En todo caso, el producto habrá de ser útil para servir al fin pretendido con su adquisición, conforme a las descripciones técnicas contenidas en nuestro sitio web.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tiene usted derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 15 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a ZAPACUCOS, Calle Torreiro 15 Bajo, A Coruña (España), correo electrónico info@zapacucos.es, teléfono 981914176, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excluidos los gastos de entrega y devolución sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de:
ZAPACUCOS, Calle Torreiro 15 Bajo, 15003 A Coruña (España)
- Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien.
Datos del bien/prestación a desistir:
N.º pedido:
Fecha de recepción del pedido:
Descripción del producto:
Datos del consumidor:
Nombre:
Domicilio:
Firma del consumidor:
FECHA:
Derecho de desistimiento:
De conformidad con el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, le comunico que desisto del contrato de venta del bien descrito anteriormente, por lo que agradecería se pusiese en contacto conmigo mediante los datos de contacto facilitados, para notificarme que se ha procedido a esta solicitud.
GARANTÍAS APLICABLES
Reconocimiento de la Garantía a favor de consumidores y usuarios: Los productos ofrecidos en nuestro sitio web, disponen de la garantía establecida en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, de tal forma que ZAPACUCOS, como vendedor de los mismos responderán de este frente a nuestros usuarios en las condiciones reconocidas por la normativa vigente.
Falta de conformidad del producto: La garantía cubrirá las situaciones en que exista una falta de conformidad del producto adquirido, entendiendo como tal que el producto no reúne las condiciones establecidas en el artículo 116 de la Ley.
Plazos del periodo de Garantía: La garantía cubre a los productos adquiridos tanto por usuarios que sean consumidores, conforme a la legislación vigente
Contenido de la Garantía: La garantía de los productos adquiridos podrá consistir en conformidad, (la reparación o sustitución), rebaja del precio o resolución del contrato de compraventa de éstos. Cuando la reparación y la sustitución de los productos fueran opciones igualmente equilibradas y razonables, técnica y económicamente; el usuario podrá elegir entre ambas de ellas. En todo caso, la reparación y la sustitución del producto será gratuita para el usuario, siendo por cuenta de ZAPACUCOS el total de los gastos necesarios para la prestación de la garantía; incluyendo los gastos de transporte y/o envío de los productos, los costes de piezas o mano de obra u otros que fueran necesarios para alcanzar la conformidad del producto. La reparación o sustitución del bien será prestada por ZAPACUCOS en el menor plazo posible, teniendo en cuenta la naturaleza o utilidad del bien; y singularmente que los productos objeto de garantía pueden ser reparados por el fabricante de los mismos, de tal forma que gestionaremos dichas operaciones para que se efectúen con la mayor celeridad posible. Durante el tiempo que dure la reparación o sustitución del bien, se suspenderá el plazo de garantía. Dicha suspensión comenzará en el momento en que el producto se ponga a disposición de ZAPACUCOS, y se mantendrá hasta que el producto sustituido o reparado sea puesto a disposición del usuario. Si durante el primer (1) año posterior a la entrega del producto reparado se reproducen en el producto defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados, ZAPACUCOS responderá por la reparación, que se presumirá es por la misma causa; por lo que cabe prueba en contrario.
Si el producto fuera reparado o sustituido y tras la entrega de éste siguiera adoleciendo de falta de conformidad, el usuario podrá exigirnos la sustitución o reparación (lo que no se haya efectuado) del producto (excepto que ésta sea desproporcionada), la rebaja del precio o la resolución del contrato, conforme a lo previsto legalmente. El usuario podrá solicitar la rebaja del precio, la resolución del contrato, la reparación o la sustitución del producto. No obstante, no procederá la resolución del contrato cuando la falta de conformidad fuera de escasa importancia. En todo caso, la rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el producto efectivamente entregado tenía en el momento de dicha entrega.
Proceso de la garantía:
Cuando el producto sea puesto a disposición de ZAPACUCOS, el usuario habrá de cumplimentar un documento RMA y acompañarlo, debidamente firmado, junto con el producto, haciendo constar la falta de conformidad achacada al producto; enviándolo todo a:
ZAPACUCOS, Calle Torreiro 15 Bajo, 15003 A Coruña (España).
En todo caso, el usuario podrá dirigirse al fabricante o productor del bien adquirido en nuestro sitio web, a los efectos de que éste se haga cargo de la garantía del producto que ha fabricado o producido, siempre que, a juicio del usuario, dirigir la reclamación a ZAPACUCOS le resulte imposible o suponga una carga excesiva.
Garantía comercial: Muchos fabricantes conceden una garantía comercial sobre sus productos, que será independiente y añadida a la garantía ofrecida por ZAPACUCOS. En tales casos, se informará al Usuario en caso de ser necesario la aplicación de dicha garantía.
Exclusiones: Quedan excluidos de la garantía, las averías o la falta de conformidad del producto que tengan su origen en:
- Manipulación indebida por el usuario, golpes, alteraciones, negligencias, usos incorrectos o falta de mantenimiento debido del producto.
- Exposición del producto a condiciones climatológicas o de presión atmosférica extremas, mojado o exposición a humedades del producto; excepto que en las especificaciones técnicas del producto se hiciera constar su resistencia a dichas condiciones o éste estuviera especialmente dedicado a su uso en tales condiciones.
- El desgaste por el uso normal del producto, la finalización de su vida útil o el agotamiento de los elementos que lo componen.
- Productos que hayan sido afectados por accidentes, catástrofes o elementos naturales, tales como incendios, terremotos, inundaciones, tormentas, etc.
- Daños producidos por la acción, culpa o negligencia del usuario, como caídas, impactos, usos inadecuados, deformación del producto, apertura indebida de éste o cualquier otra forma de alteración del producto.
- Productos que han sido destinados por el usuario a fines ajenos a su uso normal, o que han sido utilizados de forma diferente a las especificaciones del fabricante produciendo daños en los mismos.
- Productos manipulados por el usuario o por terceros, así como aquellos que hayan sufrido alteraciones en su configuración original.
LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN, RECLAMACIONES Y ARBITRAJE
ZAPACUCOS, dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar en cualquier momento.
Como usuario o consumidor final ponemos a su disposición las siguientes vías de comunicación (teléfono, 981.91.41.76 y correo electrónico info@zapacucos.es) a fin de que pueda interponer cualquier queja o reclamación, que intentaremos resolver en el plazo de tiempo más breve posible dando el oportuno acuse de recibo. Así mismo, también puede solicitar información sobre los bienes ofertados o contratados a través de nuestra página web.
Además, le recordamos que puede acceder a la plataforma de litigios en línea de La Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution): Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y ZAPACUCOS, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES
Reclamaciones: Las reclamaciones y toda clase de comunicaciones dirigidas a ZAPACUCOS podrán llevarse a cabo en la siguiente dirección:
ZAPACUCOS, Calle Torreiro 15 Bajo, 15003 A Coruña (España), correo electrónico info@zapacucos.es y teléfono 981914176